送货政策

送货范围和费用

送货到墨尔本市区、Geelong 内城区和悉尼地区，每个订单的价格都已含送货。 结账时不会另加运费。

我们送货到墨尔本市区和 Geelong 内城区的 213 个区，以及悉尼市区——完整名单见我们的 送货区域 页面。墨尔本订单从墨尔本发货，悉尼订单从悉尼发货。

有些地方不在我们的送货范围内，主要是 Bellarine 半岛、Frankston 以南的 Mornington 半岛南部，以及市区边缘的乡村和绿楔地区。如果不确定自己在界线的哪一边，把邮编发给我们，我们马上告诉您。

我们不送货到邮政信箱（PO box）或包裹柜。玻璃必须交到人手上。

送货时间

生产时间取决于您订了什么。普通按尺寸切割的玻璃和镜子最快。钢化和夹胶产品时间较长，因为玻璃切好后还要加工。中空玻璃时间更长，因为切割后还要组装和密封。

发货前我们会通过邮件和您确认送货时间段。如果您的工期很紧，下单时告诉我们，我们会如实告诉您这个日期能不能做到，而不是答应做不到的事。

收货

收货时必须有人在场。 玻璃到货时要检查并签收，不会放下就走。这既是商业要求，也是安全要求。

如果您不能在约定时间接货，请通过我们的 联系页面 联系我们，我们会重新安排。原定日期当天或前后可能没法改期，但我们会找一个合适的时间。

送货当天之前，有两件实际的事值得考虑：

• 进出通道。 大块或重的玻璃需要从街边到室内有畅通的通道。如有楼梯、窄的侧门或楼上，请提前告诉我们。
• 放的地方。 玻璃要竖着放，稍微倾斜，放在软的表面上——绝不能平放。详见 玻璃的搬运和存放.

质量检查

每块玻璃在包装前都会检查有没有瑕疵和缺陷。如果发现问题，会重新制作，我们会告诉您延误情况，而不是照样发出去。

订单在发货前检查一次，到货时再和您一起检查一次。

如果到货时有损坏

趁司机还在时检查玻璃。沿着每块玻璃的四条边看一遍——边上的崩口比表面中间的痕迹严重得多，因为破裂就是从那里开始的。

如果司机走后才发现损坏，请尽快通过我们的 联系页面 发邮件给我们，附上订单号和显示货品状况的照片。送达后 2 天内我们接受更换或退款申请，并逐个处理。

玻璃一旦装好，损坏就很难判断，我们双方都没法确定是运输中还是在现场造成的。请在送货当天检查。

详见我们的 退款和退换货政策 了解完整条款。