退款和退换货政策
Affordable Glass Online
除另有说明外，本退款政策（“政策”）适用于向我们购买的所有商品。
(1) 客户满意是我们的首要任务
在 Affordable Glass Online，客户满意是我们的首要任务。
我们按照 澳大利亚消费者法 以及本政策规定的条款提供退款和更换。
本政策规定的任何权益，可以在消费者以下法律规定的权利之外适用： 澳大利亚消费者法。
请在购买前阅读本政策，了解您的权利，以及如果您对购买的商品不满意，可以从我们这里得到什么。
(2) 澳大利亚消费者法
(a) 根据 澳大利亚消费者法：
我们的商品和服务附带澳大利亚消费者法规定的、不能排除的保障。对于服务的重大问题，您有权：
- 取消与我们的服务合同；以及
- 获得未使用部分的退款，或其价值减损的补偿。
对于商品的重大问题，您也有权选择退款或更换。如果商品或服务的问题不属于重大问题，您有权要求在合理时间内修复。如果没有修复，您有权就商品获得退款，并取消服务合同、获得未使用部分的退款。对于商品或服务问题造成的任何其他可合理预见的损失或损害，您也有权获得赔偿。
(b) 我们按照以下法律提供退款和更换： 澳大利亚消费者法.
(c) 澳大利亚消费者法 规定了一系列消费者保障，在消费者购买产品和服务时保护消费者。
(d) 如果 澳大利亚消费者法 适用，我们就不能回避其规定的消费者保障。如果本政策与 澳大利亚消费者法 不一致，以 澳大利亚消费者法 为准。
(e) 有关 澳大利亚消费者法 和这些消费者保障的更多信息，请查看以下机构的网站： 澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）。
(f) 如果您向我们购买的产品或服务存在重大问题（定义见 澳大利亚消费者法），您可能有权获得更换或退款。
(g) 如果您向我们购买的产品或服务存在的问题不属于重大问题（定义见 澳大利亚消费者法），您将无权要求维修或更换商品。
(3) 改变主意
如果您只是改变主意，或在别处找到更便宜的同类产品或服务，我们不提供退款。
(4) 运输中损坏的产品
如果您订购的产品在运输中损坏：
(a) 请尽快联系我们，并提供照片证明。
(b) 任何损坏的产品必须按您收到时的状态退回，连同随损坏产品一起收到的包装和其他物品。
(c) 只要您在收到产品后的以下时间内联系我们，我们会安排上门取回并更换同等产品，或提供退款：48 小时
(5) 例外情况
尽管本政策有其他规定，如果出现以下情况，我们可以拒绝为您购买的产品或服务提供更换或退款：
(a) 您不当使用该产品，导致出现问题。
(b) 您在购买前已知道或已被告知产品或服务存在的问题。
(c) 您不听我们的建议，要求以某种方式提供服务或要求修改产品，或者您没有说清楚自己的需求。
(d) 根据以下法律适用的其他例外情况： 澳大利亚消费者法。
(6) 退货运费
(a) 如果您购买的产品不符合以下法律规定的一项或多项消费者保障： 澳大利亚消费者法 我们将承担把该产品（“退回产品”）运回给我们的所有费用，以及把更换产品寄给您的所有费用。
(b) 如果退回产品太大、太重或因其他原因难以由您拆下和退回，并且被认为符合本政策条款（包括 澳大利亚消费者法）规定的更换或退款条件，我们将自费安排运输或上门取回退回产品。
(c) 如果我们安排并支付了退回产品的检查、邮寄、运输或上门取回费用，但结果不符合本政策条款（包括 澳大利亚消费者法）规定的更换或退款条件，您需要支付退回产品的检查、邮寄、运输或上门取回的所有费用。
(7) 处理时间
我们争取在收到更换或退款申请后 14 天内处理。
(8) 如何退货
(a) 您可以使用本政策末尾的联系方式联系我们，商量退货事宜。
(b) 退款将按原购买方式支付，或退到原购买时使用的账户或信用卡。
(c) 您必须提供购买凭证，才能获得退款或更换。
(d) 您可能需要出示政府签发的身份证件，才能获得退款或更换。
(9) 联系我们
如果您想就本政策或任何退款、更换与我们沟通，请联系：info@affordableglassonline.com.au